久しぶりのオフィス
2008-04-09 (Wed) 18:37
研修の第一弾を終えて、今日は久しぶりに九品寺の事務所に出社しました。
久しぶりのHOMEということで、結構ホッとしていますw
この安心が緩みに変わらないように引き締めなければいけないとこですね。
さて、明日から研修第二弾に突入するわけですが、今度はどんな自分に気づけるか楽しみです。
自分が吸収できるものは全て吸収して帰ってこようと思います。
研修に行かせて良かったと言われるように。
エコページをより多くの人に使ってもらうために。
ひいては自分の未来のために。
明日からも頑張るどー!!!
この記事を表示
まとめ
2008-04-07 (Mon) 23:31
研修最終日です。今日のテーマは「研修内容を全て駆使して接客する」です。正直全然できませんでした。目的をポイントポイントで達成できても、全てを達成した接客はできなかったということです。下準備の甘さ。詰め...
記事全文を読む
記事全文を読む
お客様からの見え方
2008-04-06 (Sun) 23:19
研修6日目です。今日のテーマは「売り上げを意識した接客」です。今まで研修してきた内容を駆使して売り上げにつなげます。言い換えれば、今まで研修してきた内容が前提にないとできません。プロ根性・挨拶・態度・...
記事全文を読む
記事全文を読む
接客応用
2008-04-05 (Sat) 23:56
研修5日目。今日のテーマは「お客様個々に合わせた接客」です。お客様は何を求めているのか。男か女か。若いのか年をとっているのか。強気なのか弱気なのか。etc...観察力であらゆる情報を収集し、判断して行...
記事全文を読む
記事全文を読む
観察力と判断力
2008-04-04 (Fri) 19:27
研修4日目。今日は「観察力と判断力を接客に役立てる」がテーマです。観察力ありとあらゆるものを見てトークに生かせ!目に見えるもの全てを見て、記憶し、それを判断力につなげなさい。ただ見るのではない。見るべ...
記事全文を読む
記事全文を読む
業務を円滑に行うために・・・
2008-04-03 (Thu) 20:38
研修3日目でーす。立ちっぱなしのため、少々腰に負担が掛かり始めましたw今日のテーマは業務を円滑に行うための接客です。業務を円滑に行うための状況把握。今カウンターにどれだけの案件があって、今受けたらどの...
記事全文を読む
記事全文を読む
ありとあらゆるものを使え
2008-04-02 (Wed) 22:02
研修2日目。今日のテーマは挨拶・トーク・態度。挨拶は「ファーストコンタクト」。態度は「相手に不快を与えない」トークは「クロージング」クレームが出ない接客は最低限の接客。トークはありとあらゆるものを使っ...
記事全文を読む
記事全文を読む
今日から研修です。
2008-04-01 (Tue) 23:55
今日から、2週間の研修(主に接客)が始まりました。場所は内緒です(笑)家に帰り着くのは、23時を過ぎるのでブログ書くのも最後の力を振り絞ってって感じです。なので感想は箇条書きでご勘弁下さいw【プロ根性...
記事全文を読む
記事全文を読む
作戦会議
2008-03-31 (Mon) 19:59
今日は9時30分より、泉・小林・宮村でエコページ作戦会議を行いました。現状の問題点を整理し、前提条件を確認した上で、今後どのようにエコページを推進していくかを話し合うことができました。この話し合いで気...
記事全文を読む
記事全文を読む
充実
2008-03-29 (Sat) 20:55
昨日の改心から、やることがたくさん創造できるようになってきた。やることが多くて、とにかく時間が足りない。けれど、以前より充実した1日だったことは確かである。やらなければいけないこと、予定を空けないよう...
記事全文を読む
記事全文を読む