今日から研修です。
2008-04-01 (Tue) 23:55
今日から、２週間の研修（主に接客）が始まりました。
場所は内緒です（笑）
家に帰り着くのは、２３時を過ぎるのでブログ書くのも最後の力を振り絞ってって感じです。
なので感想は箇条書きでご勘弁下さいｗ
【プロ根性】
「給料をもらっているから仕事をしているんじゃない。この仕事をして給料をもらっているんだ！！」
「自分の仕事にプライドを持て！わからない・知りませんは通用しない！お客様から見たらどんなに新人でもプロに見える」
「自分の置かれた状況でお客様に聞かれるような知識は全て吸収しろ！」
【躊躇するな！飛び込んで考えろ！】
行くか行くまいか。
うまくいくかいかないか。
頭で考えるより、飛び込んで流れの中で考えろ！
【お話を聞く】
ヒアリングをしっかりする。
お客様が何を望んでいるかをしっかり把握し、その後の処理や対応・提案を考える。
その他細かいところに至るまでの指導がなされます。
明日も報告します。
乞うご期待！！
