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研修５日目。
今日のテーマは｢お客様個々に合わせた接客｣です。

お客様は何を求めているのか。
男か女か。
若いのか年をとっているのか。
強気なのか弱気なのか。
etc...

観察力であらゆる情報を収集し、判断して行動に移す。

声のトーン。
速さ。
提案。
プライスを言うタイミング。

鉄板接客は接客ではない。