熊本のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ制作会社 | 株式会社ﾃﾝｼﾞﾝ
担当者ﾌﾞﾛｸﾞ
04-06 (Sun) 23:19
お客様からの見え方
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研修6日目です｡
今日のﾃｰﾏは｢売り上げを意識した接客｣です｡

今まで研修してきた内容を駆使して売り上げにつなげます｡
言い換えれば､今まで研修してきた内容が前提にないとできません｡
ﾌﾟﾛ根性･挨拶･態度･ﾄｰｸ･観察力･判断力･お客様個々に合わせる｡
これを総合して､どう売り上げにつなげるかを考えます｡

ここで1つﾎﾟｲﾝﾄとなるのが､｢お客様から見て自分は何なのか｣です｡

お客様がわかっていらっしゃることは自分はわかる｡
しかし､お客様がわかってらっしゃらないことでも自分はわかる｡
提供側というのはそういう立場です｡

では､同じ顧客満足度でより売り上げを上げることはできないか｡

そういうことを考えさせられた､研修6日目でした｡

※研修に協力してくれているその他機関がありますので､ここでは具体的な内容は省かせて頂きました｡よってわかりにくいと思いますがご了承下さい｡

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